曾仕强人际关系

01
    曾仕强,中国式管理大师、华人三大管理学家之一;英国莱斯特大学管理哲学博士、美国杜鲁门大学行政管理硕士;台湾兴国管理学院校长、台湾智慧大学校长、台湾交通大学教授、成功杂志首席顾问、中国统一促进会理事长、中华企管网集团首席顾问、华夏智业管理学院院长 。

    主要着作:

    《总裁领导学》、《组织行为学》、《分层授权vs分层负责》、《人力资源管理vs组织人员发展》、《管理vs领导--卓越经理人必修课》、《领导的沟通艺术》、《出色的中层主管》、《组织三阶层的高效运作》、《优秀的基层干部》、《人性管理》、《胡雪岩的经营管理》等等中国式管理教材

    内容简介:

    有关系、没关系;没关系、有关系。只要合理、就没有什么不好。

    在中国、无论做事还是做人、关系是第一重要的。

    “人际关系学”从中国人的特点出发、为您讲述怎样建立成功的关系、人伦关系有哪几个阶段、有哪些经和权等等在中国社会中您不得不考虑的问题、并和西方社会的人际关系做了比较、让你更深刻地理解中国的“关系学”。

曾仕强人际关系全集

02
    一、中国人为什么一切靠关系

    本讲要点:

    关系可以是良好的、得到好的机会、加上正当的努力、效果更好。

    有关系、没关系;没关系、有关系。只要合理、就没有什么不好。

    关系正常时、运用正当化、是大家努力的目标。

    二、怎样建立成功的关系

    本讲要点:

    民间流传已久的做人十要

    一表人才 两套西装 三杯酒量 四圈麻将 五方交友

    六出祁山 七术打马 八口吹牛 九分努力 十分忍耐

    三、为什么中国人没有西方那样的人际关系

    本讲要点:

    西方文化科学、法律和宗教为主、由于求真、所以特别重视科学。

    中华文化以艺术为主、由于求善、所以特别讲究艺术

    人伦关系主要有六大原则:

    1.合则共利、互相依存

    2.同时主伴、彼此礼让

    3.发挥潜力、能者多劳

    4.凭者良心、发出爱心

    5.各自成长、彼此影响

    6.分工合作、同心协力

    四、人伦关系有哪几个阶段

    本讲要点:

    人生是阶段性的调整、调整的合理。自然顺利而成功

    中庸无一事不合理

    不执着 持经达变、随机应变

    务实实实在在、规规矩矩做事

    人伦关系的向外开展:由亲及疏 推己及人

    五、人伦关系有哪些经和权

    本讲要点:

    六经

    1.做人要从自己做起 自省、自修、自助、自得、自主、自立、自觉、

    2.第一印象十分重要

    3.好人说好坏人说坏

    4.同情不一定同意

    5.推己及人亲疏有别

    6.自觉是字中的一分子

    六权

    1.大的要小看、小的要大看

    2.重要的要争、不重要的要舍

    3.实者虚之、虚者实之

    4.请将不成、何妨激将?

    5.当断就断 能拖便拖

    6.亲近君子 疏远小人

    六、为什么人伦关系要讲求艺术

    本讲要点:

    对人要有礼貌

    保持适当距离

    不可锋芒早露

    说话要留余地

    赞美别人

    小心群众运动

    诚恳互信

    七、八、现场问答

    有关系,没关系;没关系,有关系。只要合理,就没有什么不好。在中国,无论做事还是做人,关系是第一重要的。

    “人际关系学”从中国人的特点出发,为您讲述怎样建立成功的关系、人伦关系有哪几个阶段,有哪些经和权等等在中国社会中您不得不考虑的问题,并和西方社会的人际关系做了比较,让你更深刻地理解中国的“关系学”。

曾仕强人际关系与沟通

03
    曾仕强先生是中国式管理的集大成者,他的很多论点,非常贴近中国人的实际,这其中就包括他对中国人如何处理好人际关系所提出的十大要点。

    【一表人才】

    一表人才讲的不仅仅是我们身材长相,而且包括我们在人际关系处理活动中的形象处理。

    首先,要注意给别人的第一印象。“好的开始等于成功的一半”,良好的第一印象将会对一个人的成功取得积极正面甚至是决定性的作用。像面试等第一次见面,必须注意衣着;像做简报,就有专家提出“开场前三页”和“开口前三句”的要求,等等。

    其次,不要对美丑是非有固定的标准,不要用第一印象去论定别人,不要用表面现象去判定事情。一个人的内涵在内,而不是表面,我们不要忽视表面,但更不要被人的外表(外在态度)所蒙蔽。 “金玉其外,败絮其中”、“口蜜腹剑,笑里藏刀”,说的都是这个道理。人是这样,事情同样如此。

    然后,要重于修炼自己的内在素质。人的外表形象是可以通过修炼来提升的,它会随心智而改变,正所谓“面由心生”。工作之后之后不要让人专注于自己的长相,而是在自己的形象上。把注意力放在自身后天修炼出来的人品和气质上,将自己炼就成一个强有力的磁铁,吸引很多人来和我们在一起,到那时我们可能就成功了,即使没有成功也离其不远了。有人说“眼睛是心灵的窗户”,很有道理。相面、相术等学问流传了几千年依然生命力旺盛,不是没有道理和根据的。

    【两套西装】

    这里提到的两套西装,不仅包括你的穿着打扮,还包括你的言谈举止、行事态度、处世技巧。“到什么山上唱什么歌”,要学会变通,因势而处,在合适的场合穿相适应的服装,在特定的状况下采用相适应的态度。

    这个世界上,唯一不变的就是变化。“变则通,通则达”,每个人都应该给自己更大的弹性空间。人生别太自我设限,学会跟别人配合,是我们成功之前通往成功道路上的基础,当然其前提是不要逾越底线,像道德伦理、职场操守、人格修养、法纪法规等。

    不要标新立异,更不要惊世骇俗。三奇,奇装异服、奇谈怪论、奇招迭出,都是很不值得推荐的,因为一般结果就是让人觉得莫名其妙。当然,正因为一般人都会循规蹈矩,所以有些时候,适当的反其道而行之往往可以起到引人关注的作用,但那只能是开头,后面一定要有实质性的内容。

    【三杯酒量】

    三杯酒量讲的是互动的原则。孔子说对人对事“态度要随和,原则要坚持”,这是真理。要顾虑别人的感觉,学会有弹性的做人,随主、随和、随众,和人打成一片,同时从人际交往中了解别人的个性、探寻事情的进展或状况。但一定要注意的是,做任何事都要适可而止,要适量且量力而行。

    中国人谈事情、做生意,大多从酒桌上开始,酒是中国人生活和工作中一种非常重要的人际媒介,很多关系都是喝酒时结交的。在酒桌上,一杯不喝肯定行不通,我们可以客客气气接受人家的敬酒,但也不要酒量太过,一般应该坚守绝对不喝醉的原则与信念。须知,酒会乱性,酒后会出错,很多无法挽回的错误就是在酒后发生的。不仅喝酒,抽烟、打牌、喝茶、请客吃饭、娱乐消费等等,莫不如此。

    除了适度,互动中另外的一重境界便是交心,这样的互动才能持久,利己、利人。交人贵莫于心,与别人交往的时候,一般应当保持适当的诚意。一个人付出的和他得到的同样多,只是发生在不同的时候,不同的场合,以不同的形式而已。

    【四圈麻将】

    这里所讲的麻将代表他人所好,四圈麻将告诉我们,一个人要培养一定的社会交往活动能力,同时要适当的参加一些社会活动。

    要有共同的平台,这样才会有共同的语言;要有适合的环境,才会达成谈话的效果和目的。场合决定气氛,气氛决定态度,态度决定内容,内容决定结果。在办公室谈,是公事,公事就得公办;在休闲会所谈,可能就变成是私事,甚至是闲聊了,可能很快就达到一致了;更厉害的,是在对方所喜欢的活动或环境中谈,对方心情高高兴兴的,心态轻轻松松的,谈事情自然就容易得多了。

    当然,这其中的分寸拿捏是非常关键的,也是很有技巧和智慧的。像有求与人,环境有了,机会有了,但什么时候说、怎么说、谁来说都是技术。要引而不发,而不要开门见山;要看似漫不经心,而不要让人感觉到心怀目的;最好的方法是让对方主动、自动给出答案,而不是让对方来回应我们的问题而给出答案,但这样的效果是需要大量前面合理有效的铺垫的。

    【五方交友】

    一个人要想成功,则需建立广阔的人脉,中国有句古话“在家靠父母,出门靠朋友”就是说的这个道理。人脉有多宽,我们的世界就有多大。五方交友。指的就是我们在建立自己的人际关系是,要尽可能的扩大交友范围,并增加交友的数量和质量。

    交友广阔,可能会让你遇到贵人。奋斗固然很重要,但有贵人赏识可以加速你的成功。多方尝试,把触角伸的广阔些,兴许就会遇到你的贵人。“有意栽花花不发,无心插柳柳成荫”,你永远不可能知道“你什么时候需要什么样的朋友”,所有你认识的人,都有可能是你未来的贵人。一方面,不要固步自封,交友不要只限于同行,也不要只限定在特定的领域或范围内。多结交各种行业的朋友,这样可以弹性更大、触类旁通。多和异业交流,才能增广见闻与人脉。另一方面,要学会经营自己的人脉。交友待人不能势力眼,帮助别人要在别人需要帮助的时候。只有在他穷困潦倒的时候,你帮助了他,他才会真心感谢你,才会成为你肝胆相照的贵人。

    结交朋友时,适当的人际投资是必需的,也是必要的。交朋友是臭味相投,也是志同道合,需要的适当的投其所好,并不是见不得光的事情,这不是简单的功利。人际关系是需要经营的,当今社会变动很快,如果朋友关系不注意维护,慢慢就会越来越疏远。

    【六出岐山】

    六出岐山来源于三国时诸葛亮。这个故事,代表的是一种坚持不懈的毅力和不折不挠的精神。

    孔明到底知不知道,他蜀国的实力肯定打不过魏国?以他的智慧,应该是知道的,但他依然六出岐山而伐魏,为什么?因为那是他答应先帝刘备的,所以,他一定要坚持去做,哪怕“理论上”不可行。“鞠躬尽瘁,死而后已”,作为托孤大臣,他的过程是完美的。所以,在人际关系中,有些事,只问应该不应该,不要问可能不可能。

    凡事都有因果,到底我们该关注因还是重视果?诸葛亮的故事告诉我们,因比较重要。“尽人事,知天命”,告诉我们的就是过程是人力可全面掌握的,也是我们唯一可以控制的,但结果却非我们人力所控制。明知其不可为而为之,努力尽心的去做,遇到挫折不灰心,哪怕付出自己的生命也在所不惜。“屡战屡败”和“屡败屡战”,在事实层面上并没有什么差别,但曾国藩就这么轻轻一改,来自湘军的这份奏折在天子眼中的感觉就不一样了。没什么呢?因为屡败屡战,结果虽然是糟糕的,但过程,也就是败了之后还能继续战斗,体现出来的却是坚贞、勇毅和韧性。

    在利益横流的今天,重提六出岐山的人际关系手法,真的是很有必要,是大智慧,是大智若愚;与之相对的,结果论的人际关系往往只能是小聪明而已。

    【七术打马】

    打马就是拍马屁。七术打马讲的是人际关系中拍马屁的哲学。

    曾经有学生问曾先生:老师,我将来要不要拍马屁呢?曾先生就告诉他:如果你能做到拍了别人马屁,但别人看不出来,那你就去拍吧。

    不要把拍马屁当作是完全负面的东西来看待。别忘了,拍马屁能让别人感觉舒适、地位很高,这方面和赞美的作用是一样的,被拍马屁的人和被赞美的人的感觉是一样的,只要马屁不是太露骨而让人生厌。马屁太露骨,和赞美太虚伪是一样的。

    一方面,中国人最讨厌拍马屁的人,但另一方面,几乎所有的人都喜欢享受被拍的感觉。所以,马屁可以拍,但要注意艺术。不要存心去讨好某人,中国人的警觉性很高,怀疑心也很重。让别人不易察觉则可尽力去拍,人人皆看得出则不可为之。打马打到不让人觉得是拍马屁的境界,在合适的时间,合理的场合,抓住关键的要点,利用自然的方式,在七分事实的基础上,注入三分的水分,去赞美别人,乐人、乐己,何乐而不为之?

    要想让马屁拍起来让人不生疑,要有很多工作要做,其中最重要的是学会欣赏和赞美别人,这样才能在你拍出马屁时对方或他人不至于倍觉突然反常而生疑心。一个人要能够常常欣赏别人的长处,并作适当的拔高来赞美别人,即使这个人是你的老板也不例外。学会照顾别人的颜面和尊严,包括对你的老板、下属,甚至是对你的家人、朋友哪怕是一面之缘的路人。像管理学者都在讲“老板讲的话永远都是对的”,其实并不是要我们没有原则,而是告诉我们要会用拍马屁的思路和技巧去处理老板给出的意见:人前顾全老板的颜面,人后实事求是给出真诚的谏言。

    拍马屁也是一门学问,有用则用、该用则用、能用则用,让人不易察觉则可尽力去拍;人人皆可看出则不可为之。

    【八口吹牛】

    吹牛皮不好,但那是不是就不要吹牛了呢?其实并不尽然。

    适当的吹吹牛,出出风头,引起别人对自己的关注和重视,多为自己营创一些表现的机会,其实是在人际关系学中必须要有的意识和技巧。适度的夸大自己的表现是可以的,也是必须的。但不要过度。

    吹牛表现自己有很多种方式,最合理的是“隔山打牛”,借用别人为载体,把自己表现出来。像邀功,可以对别人的功劳吹嘘,但听话的人都是明白事理的,脑筋转几转,最终还是会把功劳的矛头指向自己,所以最终还是为自己吹嘘;所以,有人说,功劳是让出来的,不是抢出来的,因为功劳有人前的和人后的,人前的功劳,要学会推来推去,推给别人,目的就是去抢那人后的功劳。

    要想掌握好吹牛的艺术,首先是要学会捧别人。不会常常赞美别人的人,被人也不会愿意听你吹牛,因为没有人甘愿听别人高谈阔论而却没自己什么事儿。先看得起别人,再看得起自己。要人捧人,不要人损人; 让自己的吹牛被别人能够接受:切不可压别人吹自己;先拍拍别人的马屁,替他吹吹风邀邀功,然后才能顺势去吹一下自己,不要多,点到就好。

    吹牛要有度,有所为有所不为。别过分吹牛,吹破了就不好了;“英雄不提当年勇”,不要老吹同样的牛。

    【九分努力】

    每个人的成功,固然有很多外界的因素,但个人的努力是必须、首要的前提。九分努力告诉我们的就是这一点。九层之台,起于垒土;合抱之木,生于毫厘;千里之行,始于足下。任何成功,都不可能一蹴而就,需要一点一点的积累。所以,要想成功,就必须努力,努力规划,努力付出,努力等待。

    把事情做好是最基本的条件。做事与做人是一体的两面。做人是做给别人看,做事是做给自己看;人不以成败论英雄,做事则“胜者为王,败者为寇”;好好做人,是为了好好做事;不能好好做事,做人做得最好也只能是“行百里者半九十”。一个人努力不努力,只有自己知道;你努力成功了,别人就知道了;你没有成功,但只要你努力了,你还是知道的。

    九分努力的目的,是为了保证成功;但正因为只有九分,而不是十分,是因为努力了并不一定就会成功,努力只是证明了有无成功的命运而已;但这丝毫不允许努力所带来的价值,因为可以肯定的是,没有努力,就一定不会成功。

    人际关系,到最后事实上就是人的素质和本质。只有把自身的能力和自身价值提升上去了,人际关系才会有新的天地。从来就没有什么救世主,也没有什么神仙和皇帝,每个人的命运都掌握在他自己的手里。机遇从来只偏爱有准备的头脑。所以,要想取得成功,我们必须努力:工作当中,我们必须与时俱进的精进自己的专业技能;生活当中,我们必须持续加强自我修养;处理事情当中,我们必须全力以赴;碰到困难的时候,我们必须不放弃、不抛弃。

    【十分忍耐】

    忍耐远比努力重要,也是人际关系学中迈向成功的最后一步,也是最难做到的一点。它要求我们能忍辱负重,不断修炼自己的忍耐力。

    无数的事实告诉我们,成功永远属于忍耐力足够的人。尤其你自己基础越好,表现越好,来自各方面的打击和阻碍就越重,你必须学会蛰伏自己,忍耐、忍耐、再忍耐。要学会随机应变,但不要投机取巧;好胜心也不要太强,能不赢别人的时候,尽量不要赢,尤其是无关紧要的事情,宁可输也不要赢;输不起的人,人际关系不会好,而且总有一天会吃大亏,俗话说“占小便宜,吃大亏”就是这个道理;有时候大智不妨若愚,时刻显示自己比别人聪明,迟早栽跟斗。

    忍字心上一把刀,滋味肯定不好受。别人成功了,你还在等待,还得等待;你想要的东西就在眼前,可见而不可得,你还得等待;你怀才不遇,英雄无用武之地,你只能等待…越王勾践卧薪尝胆三年,苏武牧羊异域19载,他们最后都成功了。但这之前呢?这之前,他们一直在等待,隐而不发,坚持不懈。“天将降大任于斯人也,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤,空乏其身,行弗乱其所为,所以动心忍性,增益其所不能 ”,或许,这就是对忍耐最好的阐释。

    成大事者,必须能屈能伸。能屈,就是我们要忍人所不能忍。将忍耐培养成习惯,此外还要注意培养方法,因为忍耐不是靠“压制情绪”,而应该是靠“化”:别人让你难堪,则需要先检讨我们自己是否够隐忍;注意控制自己的心绪;心好是没有人知道的,但脾气不好是所有人都知道的;要正确面对并主动化解不理因素,像那些与我们做对的人,事实上也是我们的贵人,因为他们在磨练我们的忍辱与能力。

    【结后语】

    综合以上10条,我们可以发现:一表人才、两套西装属于人际起点,三杯酒量、四圈麻将属于人际媒介,五方交友、六出祁山属于人际交往,七术打马、八口吹牛属于人际技巧,九分努力、十分忍耐属于人际修养。总而言之,一个人要同时具备良好的人际起点、人际媒介、人际交往、人际技巧、人际修养,才能真正拥有良好的人际关系。

曾仕强人际关系讲座

04
    1、中国人最讨厌马屁精,但却最喜欢听恭维话;

    2、美国人在乎沟通的真实性,但中国人听别人说话不在乎真实性,而更在乎你说话的方式和立场;

    3、不露锋芒,长的最漂亮的花一定是最先被摘走的;

    4、心坏没有人知道,但嘴坏所有人都不喜欢;

    5、不以成败论英雄,尽力就好;

    6、朋友不在多,在精,知心的朋友有两、三个就够了。朋友是在关键时候帮助你的人;

    7、人与人之间的关系需要保持合理的距离,过于亲密会出矛盾,所以古人云君子之交淡如水是有道理的;

    8、差不多=不能差太多≈刚刚好;

    9、吹牛要通过别人的嘴来夸自己,让别人来捧自己;

    10、凡事不要把期望值说的太高,否则会让别人失望;

    11、无心之过不要罚,要以善补过;

    12、讲话只为方便说,没有办法讲出真理,每句话都多少有点道理,自己要留时间多思考;

    13、每个人和你在一起都能得到一些东西,你就有德,东西不一定是物品或钱,也可以是知识,见闻,欢乐等等。尤其作为一个领导,你的手下跟着你,一他可以赚到钱,养家糊口,二他可以学到东西,有长进,你就有德。人际关系的实质就是从别人那里获得好处;

    14、凡是把别人当傻瓜的人,其实自己才是傻瓜,人与人之间的差距只有5分钟而已,5分钟后,别人就知道你在搞什么鬼了;

    15、欲速则不达,方向优先于速度,急事要缓办;

    16、越是有智慧的人,越是要忍耐,一个人有智慧的人不容易被大多数人了解,一个高明的策略不太容易被大家接受;

    17、作为一个领导人,管理者要心存善念,善是指合理;

    18、中国相处之道不谈责任与义务,只要你对我好,我就对你好(亲疏有别);

    19、凡是中国的事情就是一个答案:很难说。因为凡事在找合理点。

曾仕强人际关系视频

05

曾仕强人际关系视频


    《圆通的人际关系》是曾仕强老师主编的一部作品,本书以人伦关系为出发点,主要讲述如何处理工作关系和家庭关系这两大难题。工作关系是中国式管理的核心,工作关系搞不好,则事业很难发展。家庭关系是每个人一生的课题,人一出生,便陷入层层关系网。只有家庭事业双丰收,才算真正的成功。要想解决好这两大难题,只需要掌握通俗易懂的十个要领即可,这十个要领内涵丰富,缺一不可,只要合理应用,则无往不利。中国人十分重视如何做人,只有好好做人,才能好好做事。本书所讲的处理人际关系的要领,在西方不一定行得通,但在中国相当有效。

    最近拜读了这部着作,发现里面的道理真是深入浅出,把中国的传统文化与现当代社会发展的案例相结合,完美的阐释了中式的交际方法和维持中式人际关系的技巧。曾仕强老师在本书中从内向外全面的分析了人际关系,从中国人的特性出发——建立人际关系的准则——十大要领是人际关系的催化剂——良好沟通是人际关系的润滑剂——如何处理内部工作关系——如何处理外部工作关系——家庭关系是终生学习的必修课。

    中国人的特性,曾仕强老师在这本书中进行了全面的剖析。把中国人的特点表现的淋漓尽致,中国人的特点,或者说是劣根性,概括起来就一个字:假。散开来说,就有爱占便宜,怕吃亏。好面子,呵呵,好面子也是假的一方面。看不得别人比自己好,而自己比别人好又看不起别人。通过这些分析,我们可以更好地把握人际关系,因为把中国的人的本质特征给抓住啦,更有利于深入的去搞关系。例如这种分析对于以后我们在职场上做HR工作或者做销售工作都会有很大的帮助。哲学上给人定义的事:同时具备社会属性和自然属性的生物。我们就处在生物链的最高层,活在一个人群之中,每天都要与人沟通和交际,但是如何能够在这个过程中更好的和人处理好关系,很重要的一点就是把握人的本质,这样才不至于把关系弄僵,甚至发生尴尬的局面。和谐的人际关系需要了解人的共性,便于我们更好的把握和处理人际关系。

    建立人际关系的基本准则,人与人相处时平等的。但是在与人相处过程中还是需要有些区分的,在曾老师一书中有详细的阐释,不过在待人方面还是需要坚持几点:待人需要诚心、待人需要友善、待人需要礼貌、待人需有差别。做人要厚道,要实在。我发觉曾老师在处理人际关系以及在建立人际关系方面有独特的见解,尤其是“三大禁忌”原则,对于我们这些青年人真的是开了一剂猛药。就是人际关系有三个破坏因素:锋芒毕露、自负和轻率。我们先在很多人都存在这种弊病,我觉得曾仕强老师的观点说的都很直接,告诫我们青年人少走些弯路,凡事都要把握好一个度。这个度很重要能否与人建立一个良好的关系就关键在这里。人年少时,末轻狂,谦虚谨慎,虚心学习很重要。做一个圆通的人而不是做一个华而不实的人。

    十大要领是人际关系的催化剂,这十大要点能让我们更好在具体特征中把握人际关系,这十大特征虽然不是很全面,但是我们仔细体会还是能够做到举一反三。把这些应用到实践之中,从中我们真的可以受益良多。在这十大特征中里,其中的正确认识自己、外在表现与内在表现同等重要、凡事要适可而止等。这几点是我们平时最容易忽视的。在人际交往中我们能不能正确认识自己是很重要的,因为自己的性格以及自己的德行都不了解我们怎么与别人交朋友,又如何让别人来了解我们呢?所有自己在与他人处理人际关系时首先是自己要做好准备工作的,把自己的摸清更好的去摸清别人。外在表现与内在表现同等重要,很多人都是只注重外在表现而忽视了内在表现。这样做实在是不明智,在与人交际久了,人们会发现你是一个表里不一的人,进而你在别人的思想意识里以及在别人的心理大大折扣。别人会觉得受到你的欺骗,你自己忽视了内在表现慢慢的也会失去群众,因为你做事情会更加缺少号召力,别人也不会信服你。所以我们在平时就需要严格要求自己,要自己内外兼修!这才是长久良策。凡事要适可而止,这一点对我们这些刚刚在路上的青年人来说很重要,有些人在这条路上由于阅历尚浅,很多时候就把度给忽略掉了,让自己染上一些不好的习惯,结果就把自己的一生都搭建去了,以前可能不爱喝酒抽烟结果一染上就戒不掉啦,所以养成一个适可而止的习惯。这样才能不断的去感染别人,提升自己的人格魅力。

    良好地沟通是人际关系的润滑剂,沟通时一门艺术,很多时候我们的情感以及商业的成功都存在于此。沟通可以解决问题,沟通可以接近成功,沟通可以减少障碍,润滑人际关系。我们在平时沟通过程中要注意几点:赞美行为而非个人、通过第三者表达赞美、 ?客套话也要说得恰到好处、面对别人的称赞,说声谢谢就好、少去讨好人。这些注意的点都对于我们以后的职场生涯,以及以后处理沟通方面的事情,可以更加的自然。我们在以后的沟通中一定要不断的总结和学习,不光是单单看基本书,只学习理论知识是不够的我们还要善于发现和总结。争取我们以后与别人进行平行沟通,无障碍沟通与他人沟通自认并且自己还可以吸引别人,真正意义上的形如自然。

    如何处理内外部工作关系,这两章内容我是一起结合对比看的,发现不论是内部关系还是外部的工作关系都需要一点,那就是自身的品性。这个品性是指自身的修养,性格,自己的外在魅力,自身的能力等,在处理这种内外部关系时我们就要在平时就注重自己的品性的修炼,不断的来提升自己的品性,这样在处理工作关系时才可以更好让周围的人满意。我们才可以把事情做的更加完美。

    最后一张曾仕强老师,讲的是:家庭关系是终身的必修课,这一章的话题对于每一个中国人来说都是无可厚非的。因为中国一直有这种五千年的孝道的传统,中国人乃至整个中华民族都有无穷的向心力。这一讲详细的阐释了家庭的意义,我们这些年轻人要孝敬父母,重视家庭。以后要处理好家庭的关系,家庭是我们以后事业奋斗的目标和以后未来的幸福的寄托。

    《圆通的人家关系》这本书对于我们这些青年人在以后建立自己的人际关系,以及处理一些社会上的一些人际关系问题,以及自身修养的塑造提供了理论上的指导。是我们以后处理人际交往的行动指南,读了这本书我受益匪浅,读了这本书之后,我在处理人际关系过程中把自己的交际技巧更加细化啦,指导了如何在本质与现象之中进行把握这种关系。在以后的职场和生活中不断的运用,为自己的未来添砖加瓦,让自己的沟通魅力感染他人,做一个善于沟通,做人做事都圆通的人。