人际交往技巧

01
    1、交谈中,触摸对方的手臂

    在谈话中,把手放在对方胳膊上这样的微小动作,可以帮助你们之间建立一种微妙的默契!触碰满足了双方肢体接触的良好愿望,你会发现你们的情绪都变得平和。很快你会发现这个小动作给你带来不可思议的好处:面对你提出的要求,别人不再毫无情面的直接说不了!身体语言多多益善,但也要注意分寸,不熟的人太亲密反而会怪怪的哦。

    2、跟朋友聊天时,站得近一点

    与朋友亲人聊天甚至出游时,任何时候,我们都习惯跟人保持着自己的安全距离。每个人的安全距离是由个人经历、文化背景、家庭环境,甚至职业习惯决定的,远近不一,但是距离并不一定总是产生美,有时候恰恰是这个距离成为你和朋友之间隔阂的罪魁祸首。下次与朋友谈话时,勇敢地迈近一点吧,你会发现站得近,你们的心灵也更近了一些。

    3、与人交往时,说出你对他的欣赏

    看到小区保安扶着一个老奶奶上楼,马上称赞他,不要心里觉得这个人原来还不错,但不说出来,说出你的欣赏,这会让保安和你自己都感觉更快乐。告诉老妈她做的菜很美味,感谢男友多等了你十分钟,学会真诚而主动的赞美人,发现别人的优点,马上赞美他,表达正面而积极地观点时候,你也敞开了心扉,和对方的联系进一步加深。一段时间后,你会发现自己才是最大的受益者,要知道,施比受更加幸福。

    4、别再绷着脸了,笑一笑

    不要以为只有心情好才能笑,研究证明,假装微笑其实是个心理假动作,仅仅微笑这个动作也会让你更开心。当然前提是你那会儿心理并不难受。当我们微笑的时候,大脑会向我们传递信息:我很幸福。然后我们的身体就会放松下来。而当我们向别人微笑时,对方也会感觉更舒服,大部分人都会回报以微笑,这个良性循环的确会使我们更快乐。

人际交往口才技巧

02
    社交口才的基本技巧表现在适时、适量、适度三个方面。

    一要适时。

    说在该说时,止在该止处,这才叫适时。可有的人在社交场上该说时不说,他们见面时不及时问候;分手时不及时告别;失礼时不及时道歉;对请教不及时解答;对求助不及时答复……

    反之,有的人该止时不止。他们在热闹喜庆的气氛中唠唠叨叨诉说自己的不幸;在别人悲伤忧愁时嘻嘻哈哈开玩笑;在主人心绪不安时仍滔滔不绝发表宏论;在长辈家里乐不可支地详谈“马路新闻”。

    请设想一下,假如你在社交中遇见了上面这种人,你会对他产生什么样的印象呢?图片由图为媒供本网专稿,任何网站、报刊、电视台未经图为媒许可,不得部分或全部转载,违者必究!

    人际交往是一门学问,有的人社交中如鱼得水,自由自在,但是有人却胆怯怕生,举止僵硬,我们可以明显的感觉到两种不同人交往的效果如何了,社交中受人欢迎、具有魅力的人,一定是掌握社交口才技巧的人。社交口才的基本技巧表现在适时、适量、适度三个方面。

    二要适量。

    捷克讽刺作家哈谢克的名着《好兵帅克》里有一个克劳斯上校。此人以说话罗嗦闻名。他有一段对军官的“精彩”讲话:“诸位,我刚才提到那里有一个窗户。你们知道窗户是个什么东西,对吗?一条夹在两道沟之间的路叫公路。对了,诸位,那么你们知道什么叫沟吗?沟就是一批工人所挖的一种凹而长的坑,对,那就叫沟。沟就是用铁锨挖成的。你知道铁锨是什么吗?铁作的工具,诸位,不错吧,你们都知道吗?”克劳斯上校的这番话,虽然是作家加工过的,但生活中、社交场上说话罗嗦也不乏其人。因此说话适量也是社交口才的基本技巧之一。

    适量既指说话的多少适当,也包括说话的音量适宜。应该指出的是,适量并不是都是少说为佳,更不是指那种语量没有变化的老和尚念经,适量与否应以是否达到了说话目的为衡量的标准。

    请看下面几段话:1.您看,这么晚了还来打搅您,真过意不去。您要休息了吧?真对不起,对不起……

    2,我不同意这个意见!我明确表示不同意。不管你们怎么看,我就是不同意。

    3.那不是我说的,我怎么会那么说呢?您想,我能说那种话吗?那确实不是我说的。我怎么会那么说呢?您想,我能说那种话吗?那确实不是我说的。

    上面的几段话,初听起来似乎有些“废话”,但都是为了增强表达效果不得不说的“废话”,是必要保留的语言的“冗余度”。第一段是表示道歉的话,重复几句显示了态度的诚恳;第二段话中的重复是为了表示说话人态度坚决和不容置疑;第三段则是说话人急于表白自己心情而采取的必要的重复。这种语言现象在社交场合经常出现。由此看来,社交口才的多少适量,并不排除为达到说话目的的必要重复,而是指根据对象、环境、时间的不同,该多说时不少说,该少说时不多说。有的人自我介绍罗罗嗦嗦,祝酒时说上半个钟头还不停,批评起来没完没了……这样既影响说话效果,又影响自己的社交形象。

    适量的社交口才还包括声音大小适量。大庭广众之中说话音量宜大一点,私人拜访交谈音量宜适中,如果是密友、情人间交谈,小声则可以表现亲密无间、情意绵绵的特殊关系,给人一种亲切感。这些都是在社交场合与人交谈应该掌握好的。图片由图为媒供本网专稿,任何网站、报刊、电视台未经图为媒许可,不得部分或全部转载,违者必究! 徐州招聘友情提示:更多资讯更新请关注徐州人才网 。

    人际交往是一门学问,有的人社交中如鱼得水,自由自在,但是有人却胆怯怕生,举止僵硬,我们可以明显的感觉到两种不同人交往的效果如何了,社交中受人欢迎、具有魅力的人,一定是掌握社交口才技巧的人。社交口才的基本技巧表现在适时、适量、适度三个方面。

    三要适度。

    1988年美国总统竞选,民主党在选民中造成了布什是毫无独立主张的这一印象,他们甚至称“布什是里根的影子”。在交谈时,民主党人总爱用挖苦的口气问:“布什在哪里?”这个问题该如何回答才恰到好处呢?布什的竞选顾问、老资格政治公关专家艾尔斯,为布什设计了一个回答:“布什在家里,同夫人巴巴拉在一起,这有错吗?”

    这一回答,体现了强烈的针对性和恰如其分的分寸感的结合,有很高的艺术性。试想,如果你在社交场上遭到别人挖苦时,就马上抓住对方弱点,给以迎头痛击,那将产生什么效果呢?也许你自认为是胜利者,可在别人眼里,你却是一个心胸狭窄不善言辞的人。而艾尔斯为布什设计的回答,却为布什的政治家风度增添了不少光彩。

    社交口才的适度,主要是指根据不同对象把握言谈的深浅度,根据不同场合把握言谈的得体度,根据自己的身分把握言谈的分寸度。其次,体态语也要恰到好处。

人际交往技巧心理学

03
    任何一门学科,都有其特定的研究对象。对人际关系心理学研究对象的认识,是学习和研究人际关系心理学的基础,而要了解和认识人际关系心理学的研究对象,须从理解人际关系心理学和人际关系的概念开始。

    一、人际关系心理学的概念

    (一)什么是人际关系

    学习和研究人际关系,首先要明确什么是人际关系。从广义看,人际关系是指人与人之间的关系,包括社会中所有的人与人之间的关系,以及人与人之间关系的一切方面。显然,此种定义没有揭示出人际关系的特殊性。从狭义看,人际关系是人与人之间通过交往与相互作用而形成的直接的心理关系。它反映了个人或群体满足其社会需要的心理状态,它的发展变化取决于双方社会需要满足的程度。从历史上考察,人际关系是同人类起源同步发生的一种极其古老的社会现象,其外延很广,包括朋友关系、夫妻关系、亲子关系、同伴关系、师生关系、同事关系、上下级关系等。人际关系受生产关系和政治关系的制约,是社会关系中较低层次的关系;同时,它又渗透在社会关系的各个方面,是社会关系的“横断面”,因而又对社会关系具有反作用力。它直接影响着人们的心理环境和社会环境。每个个体都生活在各种各样鲜活的、具体的人际关系之中。

    一言以蔽之,人际关系是指人与人在相互交往过程中形成和发展的心理关系,涉及认知、情感和行为三方面。这里包含以下几层含义。

    第一,人际关系主要关注人与人在相互交往过程中心理关系的亲密性、融洽性和协调性。因此,人际关系属于社会心理学的研究范畴,主要指的是人与人之间的心理关系。

    第二,人际关系是由一系列心理成分构成的。它既有认知成分、情感成分,也有行为成分。认知成分反映个体对人际关系状况的认知和理解,是人际知觉的结果,是理性条件;情感成分是对交往的评价态度,反映了双方在情感上满意的程度和亲疏关系,是人际关系的基础;行为成分是双方人际交往的外在表现和结果,是表现个性的一切外在行为。

    第三,人际关系是在彼此交往的过程中建立和发展起来的。纷繁复杂的人类社会是人际关系的网络系统,而人际交往正是联结社会之网中个人与个人、个人与群体、群体与群体的桥梁,没有人际交往也就无所谓人际关系。不仅如此,人际关系建立之后,还需要通过不断的交往加以巩固和发展。所以,积极地进行人际交往是建立、巩固和发展良好人际关系的重要条件。

    “人际关系”作为专用名词是在20世纪初由美国人事管理协会最先提出来的。作为早期行为科学理论之一的人群关系论,1933年由美国哈佛大学教授梅奥(E.Mayo)创立。梅奥在着名的霍桑实验基础上,提出了与传统科学管理原理不同的新观点。这个观点强调生产中人的因素,强调企业管理人员及其下属之间的交往关系,其宗旨是为了提高劳动生产率。

    人际关系的类型比较复杂。就人际关系的内容而言,可以把人际关系划分为经济关系、政治关系、法律关系、道德关系、信仰关系、文化关系等;就人际关系的状态而言,可以把人际关系划分为正常关系、竞争关系、协作关系、障碍与冲突关系以及封闭状态关系。一般地,对人际关系更多是从交往的不同角度来分类,如根据交往频率、交往距离、交往媒介、交往层次、交往的复杂程度和交往双方所属社会群体的性质,把人际关系划分为不同的类型。交往频率高、关系密切的可称为首属关系;交往频率低、关系疏远的可称为次属关系。此外,人际关系还可以按其关系媒介归结为四种,即业缘关系、血缘关系、地缘关系和趣缘关系。这种划分多少带有一些社会学的色彩。

    从心理学的不同角度考察,可以把人际关系划分为不同的类型:一是按需求性质,可划分为为了满足相互间情感交流、形成良好心理气氛的情感关系和为了相互协调达到某一目的而建立起来的工具性关系;二是按喜欢程度,可分为相互喜欢、亲近、友好的吸引性关系和彼此心理厌恶、疏远、对立的排斥性关系;三是按双方的地位,可分为一方对另一方控制的支配性关系和彼此地位平等的平等性关系;四是按关系存在的时间,可划分为长期性关系和临时性关系。

    (二)什么是人际关系心理学

    人际关系心理学是在人际关系心理方面的客观事实的基础上,运用现代心理学研究方法和理论探讨人际关系发生发展和变化规律的心理学分支。它与社会学、心理学、人类学等学科有着紧密的联系。本质上,人际关系心理学是一门正在形成的社会心理学分支或应用心理学分支。从社会心理学角度考察,其主要研究对象是人与人之间的各种社会心理现象,包括魅力、遵从、侵犯、亲社会行为、社会交换、社会比较、协作、竞争等,研究范围涉及社会生活的各个方面。其学科框架由人际关系理论(态度及其转变、行为与态度、人际知觉、自我知觉、心理控制、人际影响、人际吸引、人际合作与冲突、人际侵犯与暴力以及群体行为和领导行为等)和人际关系实践(人际关系在现代生活、心理健康、学校教育、工作适应、工作效率等方面的应用)两部分组成。在本书中,我们将把重点放在人际关系心理学的理论探讨上。首先阐述人际关系心理学的理论基础(第一至四章),接着分析个人在人际关系体系中的运作(第五至八章),进而探讨个人与个人(第九至十三章)、个人与群体(第十四至十五章)的人际现象及行为。至于人际关系的实践,本书涉及较少,这主要是基于目前这方面的出版物较多,以及人际关系实践在其他学科均有较多涉及的缘故。

    人际关系心理学的研究始于20世纪20年代,主要是莱维特(H.Leavitt)等对人际关系行为模式的研究、纽科姆(T.H.Newcomb)等对人际关系结构的研究、梅奥等对人们工作积极性的研究。这些研究为人际关系心理学的诞生奠定了基础。根据这些研究成果,米德(G.H.Mead)提出了象征性交往理论,勒温(K.Lewin)提出了群体动力学、T组理论,考夫曼(H.Kaufmann)提出了社会互动理论,舒茨(W.C.Schutz)提出了人际特质理论,马斯洛(A.H.Maslow)提出了需要层次理论,费斯廷格(L.Festinger)提出了认知失调理论,海德(F.Heider)和凯利(H.H.Kelley)提出了归因理论,弗罗姆(V.H.Vroom)提出了期望理论,亚当斯(J.S.Adams)提出了公平理论,以彼得罗夫斯基(A.B.ΠeTpoBCKий)为首的苏联心理学家提出了人际关系层次理论、人际关系活动中介理论等。他们都为建立人际关系心理学的理论体系作出了一定贡献。目前,关于人际关系心理学研究的理论基础基本上集中在上述诸方面,并以不同的人性假设(经济人假设、社会人假设和复杂人假设)为前提条件.而不同的人性假设又影响了人们对人际关系的认识和理解。

    诚如前述,由于人际关系心理学从社会心理学脱胎而来,因而社会心理学的大部分研究方法都适用于人际关系心理学的研究,包括观察法、实验法、测量法、现场研究等。就测量法而言,目前应用最普遍的是莫雷诺(J.L.Moreno)的社会测量法、彼得罗夫斯基的参照测量法等。另外,由于该学科与其他社会科学、人文科学关系密切,尤其是与社会学、心理学、传播学和人类学等尤为密切,这些学科的一些研究方法也可以借鉴。无论如何,人际关系心理学的研究方法需要进一步发展和完善。

    总之,任何人在社会生活中都会同别人发生关系,人际关系心理学就是社会生活中人与人相互作用的产物,所以,人际关系的心理方面实际上乃是人与人心理上的关系或心理上的距离,主要表现在认知、情感和行为三个方面。在这三个相互联系的心理成分中,情感因素是最重要的。人们彼此在情感上的满足与不满足、好感与恶感就成为评价人际关系心理方面的主要标志。人际关系心理状况对个体的心理生活、群体组织的气氛以及活动效率等具有

    重要的意义。良好的人际关系能加强群体的凝聚力,提高人们的工作效率和积极性,促进心理健康。目前,人际关系心理学研究重视时代特征和社会经济发展特征的特点也越来越明显。把握人际关系的心理实质及作用,对于正确处理社会矛盾和构建和谐社会也具有现实意义。

    二、人际关系心理学的学科性质

    (一)人际关系心理学的性质

    人际关系心理学研究对象的特殊性,决定了这门学科的特殊性质。

    作为一门社会科学,它具有社会科学的一切属性。但我们应注意到,人际关系心理学不是一般的社会科学,而是重点研究人与人交往中形成的心理关系,属于社会科学中更为微观的方面。个体是社会的一个细胞,人们在学习、生活、工作中必然会和他人发生千丝万缕的心理联系,研究这些心理联系的性质、特点和规律,不仅可以直接为人们的现实生活和现实需要服务,而且可以进一步为社会科学的发展添砖加瓦——提供理论和实践的依据。

    作为一门应用科学,它是基础理论研究和社会生活实践相结合的产物。运用人际关系心理学的知识和原理解决人们在现实生活中面临的各种问题、困难,主要是把这些研究方法和成果运用到社会生活中去,用它来指导人与人关系的实践行动,进而提出建立和维护良好人际关系的原则、方法,使个体成为人际关系的“专家”。从这个意义上说,人际关系心理学是一门关于行为的学科。更为重要的是,人际关系心理学作为心理学的一个分支,是一门综合性、边缘性学科。它同哲学、美学、伦理学、心理学、社会学、人类学、传播学、教育学和行为科学有着密切的联系。在诸多学科中,它与社会心理学的联系最为密切。认识和研究它们之间的区别和联系,将有助于人们加深对人际关系心理学研究对象、研究内容和研究范围的了解和把握。

    (二)人际关系心理学产生的背景和过程

    人际关系心理学作为一门独立学科,是现代科学技术飞速发展、社会实践迫切召唤的结果,也是现代社会生活节奏加快、社会变化加剧对心理学提出的必然要求。一方面,许多社会问题、心理问题仅靠某门学科无法解决,需要多学科开展交叉研究,这便导致边缘性学科的产生;另一方面,目前的社会现实迫切需要运用心理学的知识、理论和方法去解决现实问题,需要研究者重视应用研究,随着研究成果的不断增多,最终势必衍生出专门探讨人际关系的学科。上述两方面原因归结为一点,即社会历史发展对人际关系心理学的需要为其作为分支学科的形成提供了可能性,而这种可能性要转变为现实性,尤其需要在学科形成和发展中满足社会生活的需要,成功地解决人们面临的各种问题,在实践应用和理论研究中不断取得新成果,并逐渐形成专门的概念、知识和理论,这些概念、知识和理论的系统化和专门化便宣告了人际关系心理学的诞生。这里,我们特别强调的是应用研究,受过社会心理学专业训练的研究者深入到社会现实生活中,或亲身参与,或与实际工作者携手合作,这是人际关系心理学形成和发展的根本原因。

    就人际关系心理学产生的过程而言,一般经过一个双循环的过程,即顺时针方向运动的内循环和逆时针方向运动的外循环有机组成的完整系统。在内循环阶段,首先针对社会需求相应提出有待解决的人际关系问题,选择适合问题情境的理论知识与方法技术,此时需借助于母学科——社会心理学和其他学科的内容,然后形成一种综合的理论和方法去干预、解决问题,并用科学的研究成果进行解释。当社会现实生活再提出新的问题时,须进行一轮新的循环,如此反复。这样使人际关系心理学作为分支学科的概念体系渐趋完整。接着,便进入外循环阶段,其方向正好与内循环相反,它以现实生活中需解决的人际问题为起点,先对这一特定的问题情境进行分析、评价,试图找出某些因素之间的关系及规律,然后进行归纳、概括,最后提高到理论高度上来认识,并逐步形成特定的研究对象、专门的理论体系与方法。需要说明的是,在人际关系心理学形成过程中,内循环和外循环并不是相互分离的,有时两个过程交织在一起共同发挥作用,但其终极目标是一致的。

    (三)人际关系心理学与相关学科的关系

    1.人际关系心理学与心理学、社会心理学

    众所周知,心理学是研究人的心理现象和心理活动规律的学科。心理学所讲的感知觉、记忆、注意、思维、情感和个性心理特征等,成为人与人之间心理与行为基础,也是一切心理学分支学科的源泉。在心理学各分支学科中,社会心理学与人际关系心理学的联系尤为密切。可以说,人际关系心理学是从社会心理学中脱胎而来的,两者有着直接的血缘关系。如果把社会心理学比做一棵树的主干,那么,人际关系心理学就是它的枝干之一。社会心理学是从社会与个体相互作用的观点出发,研究特定社会生活条件下个体心理活动发生发展及变化的规律,其中,研究人与人之间的心理关系是其主要研究领域之一。而人际关系心理学就是探索人与人相互作用方面的心理学规律,它反映了个体或群体寻求满足其社会需要的心理状态,并在个体的情感、愿望、兴趣、需要、评价以及行为动机和目的中表现出来。因此,建立和维护良好的人际关系,就是使个体的心理状态达到最佳状态,使个体与个体、个体与群体处于和谐状态。可见,人际关系心理学与心理学、社会心理学是共性与个性的关系,它们既相互渗透、相互促进,又相互制约、相互区别。这表现在人际关系心理学既是心理学、社会心理学的一个分支,是心理学、社会心理学顺应社会发展需要的必然产物,又是一个具有专门研究对象、理论和方法的独立学科,它不仅从心理学、社会心理学中汲取自身发展的营养,同样也从其他相关学科中获得养分,终极目标都是为了发展自己。它不仅研究影响人际关系的各种心理因素,而且把人际关系作为一种社会的、动态的客现存在加以考察。所以,心理学、社会心理学同人际关系心理学是相互交叉的,但不能相互代替。

    2.人际关系心理学与社会学、行为科学

    如前所述,人际关系心理学源于社会心理学,而社会心理学与社会学是孪生姐妹。社会学研究对象的主体是社会,它构成了社会关系,即人们在社会生活中结成的人与人关系的总和。人际关系作为现实的社会关系,是社会关系的具体且微观的表现形式。一般来说,社会学研究人际关系,分析人际关系的状态,是为了探求人际关系的和谐与否对社会生活的影响、人际关系的状态是否有利于提高社会整合度,它侧重的是人际关系的社会方面。换言之,社会学是从个体与群体的关系,或从人们各自所处的阶级关系、群体关系中来研究人与人之间的关系,具有非个性的特点。而人际关系心理学则是从个性角度,着重研究人与人在情绪基础上的心理关系。因此,这两门学科不可等而视之。同时,我们也应该看到,社会学的社会互动(个人或团体之间的相互作用和影响)、社会整合(个人与个人、群体之间的关系)、社会交往、社会角色和人的社会化等概念,经过改造,可以为人际关系心理学所借鉴和使用。

    就行为科学而言,其研究内容所包括的情绪行为、适应行为和沟通行为,与人际关系心理学的研究范围有千丝万缕的联系,但两者的研究对象和研究目的是有根本区别的。行为科学的研究对象是人类行为,是人类内在行为与外在行为之间的关系,以及行为的原因、目标和本质;而人际关系心理学的研究对象是人与人之间的心理关系,是比行为更为深层的东西,是个体在交往活动中所表现的行为的关联性和必然性规律。在研究目的上,行为科学对人类行为的研究目的是为了预见和控制行为,而人际关系心理学的研究目的是为了调节人与人之间的关系,建立和维护良好的人际关系。因此,行为科学的研究不能代替人际关系心理学的研究。

    3.人际关系心理学与其他学科

    当然,人际关系心理学与其他学科,如哲学、美学、法学、伦理学、人类学、管理学、教育学、传播学也有一定的联系。哲学作为一种科学的世界观和方法论,对人际关系心理学具有指导意义,哲学中关于人的价值、本质、需要和交往等方面的观点是人际关系心理学的理论基础;美学中人与现实的审美关系对人际关系心理学不无启迪,因为人与人之间的心理关系中包含着一种审美关系,如和谐的人际关系、亲密的人际关系能给个体以审美满足;人际冲突、人际纠纷和侵犯行为离不开法律的监督和裁决;建立和维护良好的人际关系就是建立和维护合乎道德的关系;人类在发展中积淀的风俗、习惯和文化属于人类学的范畴,同时也是人际交往中必须遵守的行为准则;人际沟通、人际影响需要运用管理学的某些方法,即对人际关系进行有效的管理;通过教育,人们的交往行为更加完善,特别是思想教育,对于态度的转变、人际知觉和利他行为有直接的帮助;传播学与人际关系心理学的关系,诚如着名的传播学家施拉姆(W.Schramm)在《传播学概论》(1984年中文版)一书中所指出的:“研究传播学其实就是研究人,研究人与人,人与他的群体、组织和社会的关系,研究人怎样受影响……要懂得传播学,应先了解人与人怎样建立关系。”

    此外,作为一门应用性很强的心理学分支学科,人际关系心理学与社会、政治、经济、文化、教育等现实问题有着密切的联系。社会现实问题是人际关系心理学得以产生和发展的根本。分析和解决社会现实问题,既是人际关系心理学义不容辞的任务,又是使其自身得以发展的基础和前提。

    三、人际关系心理学的研究任务

    人际关系心理学的研究对象及综合性、边缘性的学科性质,决定了其研究任务。人际关系心理学的任务包括理论和实践两个方面,这两者是紧密联系、相互促进的。

    (一)人际关系心理学的理论任务

    人际关系心理学作为一门独立学科,有其自身的理论任务。虽然,人际关系作为一种心理现象和社会现象,有其悠久的历史,可以追溯到远古时代,但其作为一门独立学科,只有很短的历史。因而,人际关系心理学的理论任务,就是要全面揭示与阐明人际关系发生发展的一般规律和机制,分析人际关系的理论基础,弄清楚个人与个人、个人与群体的交互作用的方式以及人在人际关系体系中的运作,探讨人际态度、社会知觉、自我知觉、心理控制、人际影响、人际吸引、人际冲突和群体行为等对人际关系的影响,建立人际关系心理学所独有的概念、术语和范畴体系,为进一步完善人际关系心理学的科学理论体系提供依据,为丰富和发展人际关系心理学的理论和方法积累素材。这是一项长期而艰巨的工作。我们看到,人际关系是一种社会、文化、历史现象,不同国家、不同地区、不同文化背景会对人际关系作出不同的解释,同时,人际关系心理学在我国是一门新学科,具有开创性,因而我们的研究任务也是要使人际关系心理学尽快中国化,即适合中国国情,经过“选择一摄取一中国化”的途径(林崇德、俞国良,1994,1996),建立符合我国国情的、适合改革开放实际的人际关系心理学体系。这里有许多理论问题值得探讨,如中国人际关系的构成基础、中国人际关系的基本模式、中国人际关系冲突的方式和表现,以及中华民族传统文化对人际关系形成和发展的影响。

    (二)人际关系心理学的实践任务

    人际关系心理学作为一门应用性学科,其根本任务是为了促进社会主义和谐人际关系的建立和发展,将人际关系心理学的研究成果应用于人们认识世界、改造世界的实践活动,为社会现实生活服务,为目前的改革开放营造良好的人际环境,最终为社会发展和经济发展服务。具体来说,包括以下几个方面。

    1.正确处理人际关系

    现实生活中人际关系错综复杂,人与人在交往活动中不可避免会遇到矛盾、冲突和障碍,此时就需要按照正确的原则、方法加以最适当的处理,以保证个体心情愉快,心理健康,有效地适应学习、生活和工作环境。

    2.有效调整人际关系

    这里涉及个体的素质和能力,特别是个人的人际交往与沟通能力。在面临人际冲突时,尤其是涉及利益冲突和心理冲突时,如何有效地加以调适,人们的素质和能力就在其中发生着作用,并进一步影响个人的工作积极性和群体工作效率。人际关系的调适是一门艺术。

    3.不断改善人际关系

    在大多数情况下,个体面临的人际环境是稳定的,要形成彼此尊重、互相支持、团结融洽、互相协作的人际关系,就必须有意识地进行适应和改善。群体领导要提高组织管理水平,使个体面临的人际环境向健康的方向发展。

    4.发展和谐的人际关系

    建立良好的人际环境,使个体生活在平等、民主、尊重、自由和宽松的氛围中,并在其中得到全面和谐的发展,形成和发展一种符合社会要求的和谐的人际关系,这是人际关系心理学的根本任务所在。

    此外,人际关系心理学的实践任务还在于纠正现实社会中某些畸形和错误的人际关系,积极应对和减少人际冲突、人际内耗,进而增强群体凝聚力,用科学的人际关系心理学理论和方法处理、调整和改善不良的人际关系,建立和发展和谐的社会主义人际关系。

人际交往技巧视频

04


    人际交往是一门艺术。在与人交往的过程中,同样的目的,不同的实现方式,往往会导致天壤之别的结果。为了使人际交往活动达到预期的最佳效果,在这个过程中,应该铭记以下几点:使用称呼就高不就低、入乡随俗、摆正位置、以对方为中心。

大学生人际交往技巧

05
    人际交往有:五项原则、七个技巧、及26条处事小节

    (1) 平等的原则:社会主义社会人际交往,首先要坚持平等的原则,无论是公务还是私交,都没有高低贵贱之分,要以朋友的身份进行交往,才能深交。切忌因工作时间 短,经验不足,经济条件差而自卑,也不要因为自己是大学毕业生、年轻、美貌而趾高气扬。这些心态都影响人际关系的顺利发展。

    (2) 相容的原则:主要是心理相容、即人与人之间的融洽关系,与人相处时的容纳、包含、以及宽容、忍让。主动与人交往,广交朋友,交好朋友,不但交与自己相似的人、还要交与自己性格相反的人,求同存异、互学互补、处理好竞争与相容的关系,更好的完善自己。

    (3) 互利的原则:指交往双方的互惠互利。人际交往是一种双向行为,故有"来而不往、非理也"之说,只有单方获得好处的人际交往是不能长久的。所以要双方都受益,不仅是物质的,还有精神的,所以交往双方都要讲付出和奉献。

    (4) 信用的原则:交往离不开信用。信用指一个人诚实、不欺、信守诺言。古人"有一言既出、驷马难追"的格言。现在有以诚实为本的原则,不要轻易许诺,一旦许诺、要设法实现,以免失信于人。朋友之间,言必信、行必果、不卑不亢、端庄而不过于矜持,谦虚而不矫饰诈伪,不俯仰讨好位尊者,不藐视位卑者显示自己的自 信心,取得别人的信赖。

    (5) 宽容的原则:   表现在对非原则性问题不斤斤计较,能够以德报怨,宽容大度。人际交往中往往会产生误解和矛盾。大学生个性较强,接触又密切,不可必免产生矛 盾。这就要求大学生在交往中不要斤斤计较,而要谦让大度、克制忍让,不计较对方的态度、不计较对方的言辞,并勇于承担自己的行为责任,"做到宰相肚里能撑船",他吵,你不吵;他凶,你不凶;他骂,你不骂。只要我们胸怀宽广,容纳他人,发火的一方也会自觉无趣。宽容克制并不是软弱、怯懦的表现。相反,它是有度量的表现,是建立良好人际关系的润滑剂,能"化干戈为玉帛",赢得更多的朋友。

    -----------

    2. 人际交往技巧:

    (1 )记住别人的姓或名,主动与人打招呼,称呼要得当,让别人觉得礼貌相待、倍受重视,给人以平易近人的印象。

    (2)举止大方、坦然自若,使别人感到轻松、自在,激发交往动机。

    (3)培养开朗、活泼的个性,让对方觉得和你在一起是愉快的。

    (4)培养幽默风趣的言行,幽默而不失分寸,风趣而不显轻浮,给人以美的享受。与人交往要谦虚,待人要和气,尊重他人,否则事与愿违。

    (5)做到心平气和、不乱发牢骚,这样不仅自己快乐、涵养性高,别人也会心情愉悦。

    (6)要注意语言的魅力:安慰受创伤的人,鼓励失败的人。恭维真正取得成就的人,帮助有困难的人。

    (7)处事果断、富有主见、精神饱满、充满自信的人容易激发别人的交往动机,博得别人的信认,产生使人乐意交往的魅力。

    --------------

    26句话让你的人际关系更上一层楼!

    1.长相不令人讨厌,如果长得不好,就让自己有才气;如果才气也没有,那就总是微笑。

    2.气质是关键。如果时尚学不好,宁愿纯朴。

    3.与人握手时,可多握一会儿。真诚是宝。

    4.不必什么都用“我”做主语。

    5.不要向朋友借钱。

    6.不要“逼”客人看你的家庭相册。

    7.与人打“的”时,请抢先坐在司机旁。

    8.坚持在背后说别人好话,别担心这好话传不到当事人耳朵里。

    9.有人在你面前说某人坏话时,你只微笑。

    10.自己开小车,不要特地停下来和一个骑自行车的同事打招呼。人家会以为你在炫耀。

    11.同事生病时,去探望他。很自然地坐在他病床上,回家再认真洗手。

    12.不要把过去的事全让人知道。

    13.尊重不喜欢你的人。

    14.对事不对人;或对事无情,对人要有情;或做人第一,做事其次。

    15.自我批评总能让人相信,自我表扬则不然。

    16.没有什么东西比围观者们更能提高你的保龄球的成绩了。所以,平常不要吝惜你的喝彩声。

    17.不要把别人的好,视为理所当然。要知道感恩。

    18.榕树上的“八哥”在讲,只讲不听,结果乱成一团。学会聆听。

    19.尊重传达室里的师傅及搞卫生的阿姨。

    20.说话的时候记得常用“我们”开头。

    21.为每一位上台唱歌的人鼓掌。

    22.有时要明知故问:你的钻戒很贵吧!有时,即使想问也不能问,比如:你多大了?

    23.话多必失,人多的场合少说话。

    24.把未出口的“不”改成:“这需要时间”、“我尽力”、“我不确定”、“当我决定后,会给你打电话”……

    25.不要期望所有人都喜欢你,那是不可能的,让大多数人喜欢就是成功的表现。 当然,自己要喜欢自己。

    26.如果你在表演或者是讲演的时候,只要有一个人在听也要用心的继续下去,即使没有人喝彩也要演,因为这是你成功的道路,是你成功的摇篮,你不要看别人成功,而是要你成功。

人际交往与沟通技巧

06

    人际关系的概念:是指人与人交流互动时存在于人与人之间的关系,这种关系是心理性的。是对双方都产生影响的一种心理性连接。

    人际关系的影响因素:

    1、个性品质:是影响人际关系建立与发展相对稳定的重要因素,人缘型的个性品质更具有吸引力.

    2、自我意识水平:指一个人对自身社会形象、身心状态和人际关系状况的判断。意识水平低者缺乏对自己准确议价和对他人准确理解和判断能力

    3、社交技巧:是建立人际关系的手段和方法,可以通过训练获得,体现在人际交往的每个环节。

    人际沟通的定义:

    1、沟通是“两个或两个以上的人之间的思想交流”

    2、沟通是“所有的人们之间相互影响的过程”

    3、沟通是“分享和传递思想和感情的过程,这个过程有一种动态的力量,它能深深地影响人际间的亲密程度”

    4、沟通是“分享信息的过程”

    5、沟通是“信息从一个人传递到另一个人的过程”

    6、沟通是“在社会环境下的语言和非语言行为,它包括所有的用来给予和接受信息的符号和线索”

    总之,沟通是人与人之间交换意见、观点、情况或感情的过程,这一过程是通过语言或非语言行为来完成的。

    ——沟通过程的基本要素

    沟通当时的情景

    信息的发出者

    信息

    信息的接收者

    信息传递的途径

    反馈

    ——沟通的层次

    一般性沟通

    事务性沟通

    分享性沟通

    共鸣性沟通

    情感性沟通

    ——沟通的类型

    语言性沟通:包括书面语言和口头语言。

    语言沟通的技巧包括:选择适当的词语、选择适当的语速、选择合适的语调和声调、适时使用幽默、保证语言的清晰和简洁、时间的选择和话题的相关性。

    非语言沟通:不使用词语,而以人体语言作为载体,即通过人的目光、表情、动作和空间距离等来进行的信息交往。

    非语言沟通的重要性:美国心理学家认为,整体喜欢的程度=55%面部表情+38%声调+7%语言内涵。语言表达在沟通中只起方向性及规定性的作用,而非语言才能反映出人的思想及情感。

    ——影响沟通的因素

    感觉/知觉;价值观;年龄和生长发育水平;知识水平;情绪因素;身体因素;社会文化背景;空间和领地;角色和关系;环境因素

    ——促进有效沟通的原则

    真诚;尊重他人;同理他人;给予温暖;自我暴露

    ——自我暴露的定义:在自愿的情况下,将纯属个人的、重要的、真实的内心所隐藏的一切向别人吐露的历程。

    周哈里窗:将人的自我分成四扇窗。开放我(自己知道别人也知道,其大小表示自我暴露的程度);盲目我(自己不知道而他人知道);隐藏我(自己知道他人不知道);求知我(自己和他人都不知道)

    自我暴露可以增进彼此间的了解;加深自我了解;充分发挥个体的潜能。

    ——倾听定义:是信息接收者集中注意力将信息发出者所传递的所有信息进行分类、整理、评价、证实以使信息接收者能够更好地了解信息发出者所说话的真正涵义。

    ——现代心理健康

    包括四个方面:生理健康;心理健康;社会良好适应和道德健康(以生理健康为物质基础上发展心理健康与良好的社会适应,道德健康则是整体健康的统帅)

    心理健康的概念:不仅是没有心理疾病,而且是指个体能够适应当前和发展着的环境,具有完善的个性特征,认知、情绪反应、意志行动处于积极状态,并保持正常的调控能力。灰色区理论:人的心理健康与否,并没有一条截然分明的界限,从完全健康到有严重的精神疾患,中间有着广阔的中间地带。心理保健最关键三要点即三个p,允许(permission)、保护(protection)和建立亲密关系(potencey)

    思想决定行为,行为决定习惯,习惯决定性格,性格决定命运。

    心理卫生的概念:是以积极的有效的心理活动,平衡的正常的情绪状态,对当前和发展着的社会和自然环境保持良好的适应功能,通过教育和训练,以家庭和社会的良好影响来培养和维护健全的人格、健康的心理和社会适应能力,从而呈现一个完整的心理健康状态。具体地说,心理卫生要对社会人群纵向和横向两个方面来做工作,纵向是指从胚胎开始到老年临终的人生各个阶段,包括胎教、婴幼儿、青少年、中年、更年期、老年各个阶段的心理保健;横向是指不同的社会群体,如家庭、学校、部队、机关、工矿等的心理保健。

    一切对人不利的影响中,最能使人短命夭亡的就是不好的情绪和恶劣的心情。

    ——健康教育相关理论

    1、行为理论

    以人的行为是可以通过观察与测量为依据,通过奖励与惩罚的方法改变教育对象的行为。

    人类行为可分为:本能行为和社会行为。

    2、社会学习理论

    侧重于改变教育对象的信息及期望。是以行为理论为基础,认为人的行为是建立在信念及期望之上的,通过向教育者提供信息,改变教育对象的信念及期望,从而改变其某种行为。

    3、认识理论

    侧重于改变教育对象的思维方式。认识理论相信:人生活在不断变化的环境中,其思维方式也在不断的变化,最终导致其行为的改变。

    4、发展理论

    认为人们在其不同的生理发展阶段,有其不同的学习需求及学习方式。因此,教育者应根据人们不同阶段的特点,提供相适应的学习内容。

    5、人文理论

    侧重于运用人的情感及人与人之间的关系,在教育过程中,人文理论提倡教育者不要过分约束、限制教育对象,而应充分调动教育对象的积极性,培养他们的自学能力。

    6、判断理论

    判断理论将学习过程看作一个进行性的对话过程。教育者通过向教育对象提问题及回答问题,逐步增强教育对象的知识深度,从而改变教育对象的信念,最终改变其行为。



您可能感兴趣的