服务经典语录

01
  1微笑是人际交往的通行证,微笑是最好的见面礼,微笑是世界上最动听的“语言”
  2我切身体验,让我充分意识到,微笑是赢得客户支持率的关键之一
  3人与人持续的关系源于经常做友好的互动
  4在沟通过程中,信息是通过两方面来互动交流的,第一是有声语言,第二是肢体语言
  5在与客户的面对面交流时,适当地用眼神向对方传递信息,能起到语言所不能够达的效果
  6用心为客客心留,近心者人人近之。
  7当你失去一个顾客的时候,流失的不仅仅是一位客户,流失的是现金、资源和员工的信心
  8顾客靠理性做分析,确靠感性做决定
  9顾客购买的不仅是产品,更是高品质的服务
  10企业80%的利润来自于20%老客户的重复购买

服务经典语录大全

02
  1、你做企业,你做公司,今天做的行业,最重要的两个字就是“不同”
  2、对客户要像对自己一样真诚,并且就如同黑夜跟随白天那样肯定,你不能对其他人虚伪
  3、成功源于细节的修炼,大结果是小过程的积累
  4、遵守诺言是一笔最重要、最宝贵的无形资产,他往往可以给企业带来非常好的口碑
  5、人生最重要的不是发生了什么事而是产生了什么想法
  6、人好刚,吾以柔胜之;人好术,吾以诚感之;人好气,吾以理服之,天下无难处之人。
  7、亲和力是人与人之间迅速建立起思想交流、情感沟通以及友好互动的能力
  8、世界上最美妙的声音不是动听的音乐,而是从别人口中听到自己的名字
  9、人生来就是为别人服务的,不然显得我们的价值在哪里?我们既然能享受别人提供的服务,我们为什么不能为别人提供服务呢?
  10、学习就是边学习边练习,学问就是边学边问

关于服务的经典语录

03
  1、承诺就意味着没有理由、没有借口、没有不可能,意味着一定要做到
  2、人都是被要求出来的,即使能力相同,要求不同,所做出来的结果也会完全不同,要求的标准决定了服务的水准。
  3、客户不同、需求不同、我们的服务标准和方式也要有所不同
  4、95%以上的企业认为,企业发展最关注的问题应该是品质和服务。
  5、客户的拒绝才是销售真正的开始,客户的投诉才是客户的满意度和忠诚度提升的开始。
  6、问题赢心法就是先了解客户的问题,然后迅速有效地帮助客户解决问题,以此来赢得客户。
  7、顾问赢心法就是帮助你的客户请顾问,或者你免费为你的客户当顾问,或者请专家来协助你的客户进步
  8、根据客户每次、每月、每年(最多不要超过一年)的消费记录所达到一定的量或者一定的金额,给予他一定标准的回馈和奖励,通过这种方法来赢得客户的心,帮助我们锁定客户
  9、我的原则就是客户原则!什么叫客户第一原则?就是客户是我在买产品中的第一选择对象
  10、只有我们帮助朋友、客户越多、朋友、客户帮我们的才会越多